Hàng ngày chúng ta phải giao tiếp với rất nhiều người từ vợ chồng, bố mẹ, con cái tới đồng nghiệp, sếp, nhân viên, đối tác rồi bạn bè, các mối quan hệ xã hội… Nếu bạn chưa giỏi giao tiếp hay chưa tự tin để giao tiếp thì đó là một thiệt thòi lớn.
Bởi vì, khả năng giao tiếp của bạn càng giỏi bao nhiêu, bạn càng trở nên thành công lớn bấy nhiêu.
Dưới đây là 13 bí quyết giúp bạn có thể tự tin và giao tiếp hiệu quả hơn. Các bí quyết này được tôi tổng hợp từ NLP - một môn khoa học và nghệ thuật của thành công và hạnh phúc. Môn khoa học mà những người thành công bậc nhất trên thế giới đang áp dụng.
Bạn cần phải quan sát người mà mình giao tiếp, bởi vì khi ta quan sát họ ta sẽ nhận ra được những thứ đang diễn ra ở họ. Đó chính là thông tin hữu ích để ta có thể làm tốt trong cuộc giao tiếp đó.
Chúng ta có 2 mắt là để học được cách quan sát người khác. Khi mình quan sát họ, họ sẽ nhận thấy là mình đang quan tâm tới họ và họ sẽ cảm thấy có thêm sự thiện cảm với mình.
Khi quan sát người khác, khuôn mặt chính là nơi thuận tiện và dễ quan sát nhất. Bạn có thể nhìn xem ánh mắt họ đang hướng đi đâu, có hướng về phía mình hay không? Quan sát màu da, những cử chỉ môi dưới của họ như thế nào. Vì khi mà họ cười hay họ không cười thì môi dưới thể hiện rất rõ.
Ngoài ra bạn có thể quan sát tư thế, dáng điệu cơ thể của họ nữa. Họ đang đứng như thế nào, tay chân ở tư thế ra sao? Hoặc họ ngồi với dáng điệu nào.
Nếu bạn luyện tập đủ nhiều và sự nhạy bén của bạn gia tăng thì bạn sẽ nhận được rất nhiều thông tin từ việc quan sát người mà mình đang giao tiếp. Từ thông tin đó bạn có thể đưa đến một cuộc giao tiếp thành công với cách xử lý các thông tin mà bạn nhận được.
Bạn hoàn toàn có thể quan sát vợ chồng mình, con cái, bố mẹ, bạn bè, đồng nghiệp, sếp, nhân viên, khách hàng,... Chú ý quan trọng là khi chúng ta quan sát chúng ta không nhìn chằm chằm vào họ mà hãy tinh tế và khéo léo để quan sát họ. Bởi vì nếu bạn nhìn chằm chằm có thể sẽ gây ra sự hiểu nhầm từ phía người kia.
Từ khi thực hành việc quan sát này với những người xung quanh tôi, tôi nhận ra được vô cùng nhiều điểm thú vị và rút ra cho mình rất nhiều điều để trở nên tinh tế hơn.
Bạn có thể nói là bình thường tôi vẫn nhìn người kia khi nói chuyện, vậy giờ hãy để ý hơn vào những điểm trên khuôn mặt và dáng điệu cử chỉ của họ nữa.
Ngoài 2 mắt thì chúng ta còn có 2 tai để lắng nghe. Việc lắng nghe là rất quan trọng vì khi lắng nghe bạn mới biết là người kia đang nói điều gì. Và khi bạn lắng nghe, người kia sẽ cảm thấy rằng “Ồ, mình nói ra mà lại có người lắng nghe mình” thì họ sẽ cảm thấy rất vui vẻ và sẵn sàng nói nhiều hơn. Đặt bản thân bạn vào cuộc nói chuyện, nếu bạn nói mà người kia lắng nghe chăm chú thì bạn cảm thấy dễ chịu hơn phải không?
Việc khó của một số người là không chịu lắng nghe người khác mà chỉ thích nói, nói và nói. Ngược lại thì một số người lại không nói điều gì vì không biết nói gì. Bản thân việc không biết nói gì thì cách lắng nghe chính là thông tin để mình có thể tiếp tục câu chuyện. (Xem thêm bí quyết 4)
Khi nghe, chúng ta nghe xem là người kia đang nói với chủ đề gì, nói với tông giọng như thế nào. Để mình có thể nắm được vào giao tiếp hiệu quả hơn.
Chú ý rằng ở đây lắng nghe có nghĩa là mình sẽ nghe nhiều hơn chứ không phải chỉ nghe không mà không nói câu gì. Như vậy thì đó cũng không phải là một cuộc giao tiếp.